MASTER INTERNACIONAL EN COMUNICACIÓN …formacionejecutiva.com.ar/pdf/comunicacion_asertiva.pdf · habilidades de liderazgo o habilidades ... una comunicación eficaz en el ámbito

FORMACIÒN EJECUTIVA Consultores en Capacitación & Desarrollo de RRHH

www.formacionejecutiva.com.ar

MMAASSTTEERR IINNTTEERRNNAACCIIOONNAALL EENN CCOOMMUUNNIICCAACCIIÓÓNN AASSEERRTTIIVVAA,, IINNTTEELLIIGGEENNCCIIAA EEMMOOCCIIOONNAALL YY LLIIDDEERRAAZZGGOO INICIO: Al momento de la inscripción o Marzo/ Agosto MODALIDAD : A distancia o Presencial DURACIÒN: 18 meses de cursada y 4 meses Preparación y Presentación de Tesis. Modalidad a distancia o presencial Docentes Nacionales: Dra. Silvia Ferreiro, Dra. María Gabriela González Vendrell, Dr. Alejandro Andrade. Dra. Sandra Gianatti, Dra. Fabiana Padilla, Lic. Consuelo Paz Martinez, Prof. Pablo Rodriguez, Lic. Lucila D Auria, Lic. Noelia de la Fuente, Prof. Astrid Barrera, Lic. Miguel Ruano. Dr. Rubens Aguirre, Teléfono: 4371-4523/0822 E-mail: [email protected] DESCRIPCIÓN

La gestión de emociones tiene un papel fundamental en el desempeño de cualquier labor profesional. La capacidad de autorregularse y gestionar las relaciones de forma adecuada es decisiva. En esta época donde se dispone en general de un buen nivel de conocimientos académicos, la inteligencia emocional tiene especial relevancia siendo un factor diferencial en el éxito laboral. La Maestría tiene como objetivo el desarrollo de habilidades que van más allá de la inteligencia cognitiva y las habilidades técnicas de los líderes, y que constituyen los elementos diferenciadores en los mismos, y es esencialmente muy similar al concepto de la inteligencia emocional, propuesto por Goleman, quien la define como: la capacidad para conocer nuestros propios sentimientos, los sentimientos de los demás, motivarnos, manejar adecuadamente las relaciones con los demás y con nosotros mismos. Asimismo, el mejorar las habilidades de liderazgo o habilidades directivas, contribuyendo al desarrollo de mejores líderes y de mejores organizaciones, todo ello en un entorno donde prevalezca la comunicación asertiva. Igualmente, el participante desarrollará y adquirirá herramientas que le permitirán cultivar las cinco áreas de la inteligencia emocional, lo cual repercutirá en un crecimiento personal, que se verá reflejado en sus relaciones humanas a nivel personal, familiar y laboral, las cuales serán más asertivas y constructivas.



OBJETIVOS Comunicaciones Asertivas

Desarrollar habilidades de comunicación efectiva en la comunicación interpersonal mediante

la incorporación de conceptos y técnicas prácticas que favorecen una mayor efectividad en las

interacciones.

Identificar los estilos personales de comunicación promoviendo la responsabilidad de generar

una comunicación eficaz en el ámbito de trabajo y en las relaciones con los demás. Apreciar la

importancia de una correcta comunicación escrita para mejorar la producción en el trabajo.

Adaptar la comunicación escrita a los objetivos y al receptor de la comunicación.

Generar mensajes escritos que sean necesarios, claros, concisos y correctos. Inteligencia Emocional Desarrollar un modelo de observación emocional que permita ser más efectivos como personas y como profesionales Conocer el mecanismo psico-físico de las emociones y su impacto en el clima y efectividad dentro de un contexto organizacional.

Entender cómo actúa el cerebro, el sistema nervioso y las hormonas cuando se desencadenan las emociones.

Comprender el vínculo entre emoción, corporalidad, interpretación, percepción y acción. Analizar el impacto en la efectividad y en la humanidad de los climas emocionales asociados al dolor y al placer. Poner en práctica técnicas psico-físicas para facilitar el equilibrio emocional y el manejo de los estados anímicos. Manejar la energía emocional para una mayor motivación personal y la de un grupo humano. Liderazgo

Incorporar técnicas prácticas para el desarrollo de las habilidades personales de liderazgo y

conducción de equipos de trabajo.

Planificar y aplicar herramientas de coaching para acompañar, motivar y evaluar al equipo de

trabajo en su tarea diaria.



Mejorar las habilidades de comunicación, indagación y escucha activa para encontrar

soluciones prácticas a problemas de comunicación e interpretación con los miembros del

equipo a cargo.

DIPLOMA INTERNACIONAL

Otorga el Título de Executive Master de Estudios Avanzados en Comunicación Asertiva,

Inteligencia Emocional y Liderazgo correspondientes a la Maestría Latinoamericana Europea

de Comunicación Asertiva, Inteligencia Emocional y Liderazgo, acordes al Convegno de

Bologna y con Apostillado de La Haya.

ASISTENCIA El alumno deberá cumplir con un mínimo de 80% de asistencias a las clases indicadas en la agenda de la última página. • Evaluación y Tesis final

• Las evaluaciones parciales constan de 20 preguntas en base a diversos textos relacionados con la materia, que el participante deberá comentar en base a sus propios criterios. Dichos comentarios serán ponderados a fin de evaluar el grado de madurez adquirida en el conocimiento de la materia. Las mismas son trimestrales.

• La evaluación final escrita consta de 20 preguntas en base a diversos textos relacionados con la materia, que el participante deberá comentar en base a sus propios criterios. Dichos comentarios serán ponderados a fin de evaluar el grado de madurez adquirida en el conocimiento de la materia.

• La evaluación final oral se desarrolla en base a un coloquio con los docentes en base a las observaciones de videos y análisis de diversos textos relacionados con la materia que el participante deberá comentar en base a sus propios criterios. Dichos comentarios serán ponderados a fin de evaluar el grado de madurez adquirida en el conocimiento de la materia.

• Dispondrán de hasta 240 dias para el envío de su evaluación y trabajo final de grado. Si lo precisan, podrán solicitar una prórroga de hasta 120 dias más.

• El trabajo final de grado (Tesis) versará sobre un tema que le será sugerido, en relación

a la materia, y deberá ser desarrollado en un mínimo de 30 hojas carta y un máximo de 50.



PLAN DE ESTUDIOS 2013 Asertividad

BLOQUE 1. ASERTIVIDAD

1. ASERTIVIDAD

2. ASERTIVIDAD COMO VALOR

3. CARACTERISTICAS DE LA PERSONA ASERTIVA Y NO ASERTIVA

4. DESARROLLO DE LA ASERTIVIDAD

5. TÉCNICAS DE ASERTIVIDAD

6. EJEMPLOS DE COMPORTAMIENTO ASERTIVO

7. ASERTIVIDAD Y NEGOCIACION

8. ASERTIVIDAD Y RESOLUCION DE CONFLICTOS

M.C. TECNICAS ASERTIVAS

M.C. ASERTIVIDAD FRENTE A LOS CONFLICTOS

M.C. ASERTIVIDAD

M.C.COMUNICACION ASERTIVA

VIDEO ASERTIVIDAD Y CONFLICTO

VIDEO COMPORTAMIENTO ASERTIVO

VIDEO LA ASERTIVIDAD

VIDEO TECNICA DEL DISCO RAYADO

Comunicación

BLOQUE 2. COMUNICACIÓN

1. LA COMUNICACIÓN



2. COMUNICACIÓN NO VERBAL KINESICA Y PROXEMICA

3. BARRERAS DE LA COMUNICACIÓN

4. OBSTÁCULOS PARA LA ESCUCHA

5. SABER ESCUCHAR

6. COMUNICACION E INFORMACION

7. COMUNICACIÓN EFICAZ

8. ESTILOS DE COMUNICACIÓN Y COMUNICACION INTRAPERSONAL E INTERPERSONAL

9. HABILIDADES PARA LA COMUNICACIÓN

M.C.DOSSIER BARRERAS DE COMUNICACIÓN

M.C. GUIA PARA UNA COMUNICACION EFICAZ

M.C. MENSAJES NO VERBALES

VIDEO BARRERAS DE COMUNICACIÓN

VIDEO COMUNICACION ASERTIVA

VIDEO COMUNICACION NO VERBAL

VIDEO KINESICA Y PROXEMICA

VIDEO TIPOS DE COMUNICACIÓN

Inteligencia Emocional

BLOQUE 3. INTELIGENCIA EMOCIONAL

1. INTELIGENCIA EMOCIONAL



2. DESARROLLO DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL

3. GESTION EMOCIONAL

4. INTELIGENCIA EMOCIONAL Y PROFESIONALISMO

5. LA INTELIGENCIA EMOCIONAL EN EL TRABAJO

6. DESARROLLO DE LA AUTOESTIMA

7. SOLUCIONANDO PROBLEMAS

8. POSITIVANDO LOS PENSAMIENTOS

M.C.INTELIGENCIA EMOCIONAL Y CONDUCTA ASERTIVA

M.C.INTELIGENCIA EMOCIONAL

M.C.LA PRACTICA DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL

VIDEO CLAVES PARA DESARROLLAR LA INTELIGENCIA EMOCIONAL

VIDEO DOCUMENTAL INTELIGENCIA EMOCIONAL

VIDEO INTELIGENCIA EMOCIONAL

Liderazgo

BLOQUE 4. LIDERAZGO

1. LIDERAZGO

2. CONDICIONES PARA CRECER COMO LIDER

3. REINVENTARSE COMO LIDER

4. LIDERAZGO REALMENTE EFECTIVO

5. LIDERAZGO TRASCENDENTE

6. LIDERAZGO Y SERVICIO

7. LIDERAZGO CATALIZADOR

8. LIDERAZGO COHERENTE

9. LIDERAZGO ORGANIZACIONAL



10. NEUROLIDERAZGO

M.C.21 LEYES DEL LIDERAZGO

M.C.GERENCIA Y LIDERAZGO

M.C.LIDERAZGO EFECTIVO EN ORGANIZACIONES SOCIALES

M.C.LIDERAZGO UN CONCEPTO EN EVOLUCION

VIDEO LIDERAZGO CONSCIENTE

VIDEO LIDERAZGO SITUACIONAL

VIDEO LO QUE ES EL LIDERAZGO

VIDEO QUE ES UN LIDER

Docentes tutores internacionales

• Natalio Domínguez Rivera.- Psicólogo, Universidad Gregoriana. Licenciado en Teología. Láurea en Filosofía. Psicólogo, Universidad de la Sorbona, París. Psicólogo, UCAB. Magister en Psicodiagnóstico Miokinético. Especialista en Roscharch. Profesor universitario, UCAB, IUNP, UESR. Decano Facultad CC del Hombre, USM. Creador del Modelo Creática y Presidente del Instituto Internacional de Estimulación Integral. • Ernesto Grumberg Ibañez.- Licenciado en Administración Pública, Universidad de Puebla.Magister en Derecho Constitucional. Doctor en Administración Pública, IAP. Doctor Honoris Causa, Universidad de Camaguey. Director General de la International University for Global Studies. • Gonzalo Meneses Córdova.- Licenciado y Doctor en Sociología, por la Universidad de la Sorbona, en París. Especialización en derecho internacional humanitario en el Comité Internacional de la Cruz Roja, en Ginebra. Maestría en derechos humanos en la Universidad Libre de Colombia. Cursos en la citada materia, a través del Instituto Iberoamericano de Derechos Humanos. • Kenia Rodriguez.- Socióloga. Maestría en desarrollo sustentable. Diplomada en observación electoral internacional. Diplomada en defensoría de derechos humanos. Instructora en marco lógico. Consultora en desarrollo de proyectos. Ex Directora de desarrollo social, Alcaldía de San Diego.



• • Diana Patricia Acosta Donado.- Psicopedagoga, cum laude. Instructora en mapas mentales, liderazgo, análisis transaccional y desarrollo gerencial. Diplomada en Derechos del Niño. Delegada INH en la Convención sobre Derechos del Niño.Coordinadora Nacional del Programa Scout para Jóvenes. • Omar Henrique Hernández Torres.- Licenciado en Estudios Internacionales, Premio Especial de Graduación (UCV). ExDelegado de Venezuela en el Modelo Internacional de la ONU en Ginebra. Fundador del Modelo Venezolano de las Naciones Unidas y del Simulacro de las Naciones Unidas en Guayana. Profesor de Información Internacional y de Periodismo Fronterizo en la UCAB-Guayana. Autor de la Columna "Ventana al Mundo" en el Diario Correo del Caroní. • Angel Irigoyen Gonzalez.- Abogado USM. Especialista en Derecho Penal, USM. Dr. en CC Jurídicas USM. Magister en relaciones exteriores.Facilitador en seminarios de práctica jurídica, recurso de forma y fondo en casación penal, COPP y otros. Juez de Primera Instancia en lo Penal. Diplomado en derechos humanos. • Luis Boggiero Madrigal.- Dr. en Sociología, Universidad Complutense. Dr. en CC. Económicas, mención Instituciones Internacionales, North West London University. Especialista en Derechos Humanos y Derecho Internacional Humanitario, Comité Internacional de la Cruz Roja. Especialista en Dinámica de Grupos, mención Intervención Psico Social, CIEDIS. Secretario Técnico de la Plataforma Interamericana de Derechos Humanos Democracia y Desarrollo. • Joaquín Alvarado.- Abogado, Universidad de Carabobo; Especialista en Derecho Procesal; Especialista en Educación Superior; Especialista en Derechos Humanos; Coordinador Académico de la Comisión de Defensa de los Derechos Ciudadanos de la UC; Profesor de la Universidad de Carabobo, Facultad de Derecho. • Rafael Arenas Alvarado.- Licenciado y Doctor en Economía y Ciencias Sociales, por la Universidad de la Sorbona. Especialización en desarrollo sustentable en la Universidad Nacional Rómulo Gallegos y Magister en administración internacional de negocios en la Universidad de Alcalá de Henares. • Luis Junior Vivas.-



Abogado.Consejero de Protección del Niño y el Adolescente.Diplomado en derechos del niño.Diplomado en derechos humanos.Consejero de Juventud de la ANUV. • Francy Schlaepfer.- Abogada. Especialista en derechos humanos. Diplomada en estudios avanzados de derecho de familia y del niño. Fiscal de Responsabilidad Penal de Adolescentes. • Norma Rojas.- Licenciada en Arte Puro. Diplomada en derechos humanos. Dipomada en derechos de la mujer. Diplomada en derechos del niño. Diplomada en tecnología de la educación. Instructora certificada en creática y desarrollo de la inteligencia. • Mirna Rosas.- Licenciada en Relaciones Industriales. Maestría en Administración del Trabajo. especialista en Gerencia de Recursos Humanos.Jefe de Cátedra UC, FACES. Instructora en Sistemas de alto Desempeño, 7 hábitos de la gente altamente efectiva, Coaching Ontológico, Gerencia para la Vida, Sensibilización al Cambio y Resolución de Conflictos. • Wilfredo López Riera.- Licenciado en Sociología, Universidad de Oriente. Cursos de formación docente, ética y valores, investigación participativa y creatividad en el proceso de enseñanza-aprendizaje. Profesor de la Universidad de Carabobo. • Matilde E. Leal Perazzo .- Licenciada en administración: mención ciencias administrativas, Universidad José María Vargas, Venezuela, 1990. Especialista en organización y métodos, I.C.E.P., Venezuela, 1992.Especialista en consultoría de procesos, Organización CEI Sistemas Humanos, Venezuela, 1993. Coach ontológico, certificada por The New Field Group, Venezuela, 1997. Coach de aprendizaje, certificada por Fundación Kalidé – Universidad Pedagógica Experimental Libertador (UPEL), Venezuela, 2000. Seminario gallup en capital humano, The Gallup Organization, Venezuela, 2001. DIÁLOGO, Negociación y acuerdos, Instituto Mead de Venezuela, Venezuela, 2003. Prevención de la violencia, Instituto Mead de Venezuela, Venezuela, 2003. Practitioner PNL, Venezuela, 2007. International coach, certificada por Lambent Do Brasil, Joseph

O’Connors, Venezuela, 2007. Facilitador licenciado de directivo coach, The International School Of Coaching (TISOC), España, 2007.Miembro activo de la International Association Of Coaches, España, 2007.Coach organizacional certificada en el Diplomado Internacional en Coaching Organizacional – I Cohorte –ANUV / CENTROUNESCO / AIGEMP / UNET /, Venezuela, 2008.



• Reginè Feced Oro.- Ingeniero Civil, Universidad de Ginebra. Licenciada en Ciencias de la Conducta Humana.Especialista en Dinámica de Grupos y en Coaching Ontológico.Consultora en organización gerencial. Especialista en Ecología Humana título otorgado por la Asociación Internacional de Especialistas en la Dinámica Social y el Centro de Investigación y Estudio de la Dinámica Social. (2003). • Gisela Tovar.- Licenciada en Relaciones Industriales. Diplomada en Gerencia Social. Diplomada en Doctrina Social de la Iglesia. Diplomada en Derechos Humanos y en Derechos Humanos del Niño. • Angélica Marcano.- Licenciada en Relaciones Industriales. Magister en Administración del Trabajo y Relaciones Laborales.Profesora de procesos básicos del pensamiento, Universidad de Carabobo. • Patrick Cerrato.- Licenciado en Estudios Internacionales, Universidad Central. Instructor Competencia Jessup de Derecho Internacional Público.Delegado Comisión Derechos Humanos Modelo Naciones Unidas Universidad Harvard. • Johnny A. Pacheco Fonseca.- Licenciado en psicología: mención ciencias psicología clinica, Universidad Central de Venezuela (UCV), 1986. Magister en relaciones industriales: mención recursos humanos, Universidad Católica Andrés Bello (UCAB), Venezuela, 1993. Postgrado en Tecnología Educativa, Universidad Central de Venezuela (UCV), Venezuela, 1996. Coach organizacional certificado en el Diplomado Internacional en Coaching Organizacional – I Cohorte –ANUV / CENTROUNESCO / UNET / AIGEMP, Venezuela, 2008.Miembro fundador de la Comunidad Venezolana para el Coaching Profesional (COVECOP), Venezuela, 2008.Doctorado en ciencias gerenciales, Universidad Nacional Experimental Politécnica de la Fuerza Armada Nacional (UNEFA), 2010. Facilitador / consultor en Organizaciones, 1990 – actual. Profesor de la Universidad Pedagógica Experimental Libertador (UPEL), Instituto Pedagógico de Caracas, 1996 –

actual. Profesor de la Universidad Nacional Experimental Simón Rodríguez (UNESR). Consultor asociado de M.V.L Consultores C.A. Facilitador en el diplomado internacional de justicia restaurativa de la Asociación de Naciones Unidas en venezuela (ANUV)



• Fidelina Arteaga.- Licenciada en Comunicación Social, Universidad Cecilio Acosta. Abogado, Universidad de los Andes. Diploma empoderamiento en DDHH área económica, social y cultural. Diplomada en Derechos Humanos y del Niño.Curso Sistema Interamericano Protección DDHH.Defensora de los Derechos del Niño y el Adolescente. • Irma Nieves.- Licenciada en Relaciones Industriales. Maestría en Administración del Trabajo. especialista en Gerencia de Recursos Humanos.Profesora UC, FACES. Instructora en Sistemas de alto Desempeño, Gerencia para la Vida, Sensibilización al Cambio y Resolución de Conflictos. • Gladys Hernàndez,- Licenciada en Relaciones Industriales, Universidad de Carabobo. Especialista en Recursos Humanos. Magister en Administración del Trabajo y Relaciones Laborales. Especialista en Gestión del Conocimiento. Docente, Universidad de Carabobo. • Yoalex M. Rueda.- Abogado, Universidad de Carabobo. Postgrado en Gerencia Pública, Universidad de Carabobo. Diplomada Internacional en Derechos Humanos, ANUV, FMANU, UNITEC. • Nataly Ramos López.- T.S.U. en Mercadeo, UNITEC. Lic. en Ciencias Gerenciales y Administrativas, mención Recursos Humanos, UNITEC. Especialista en Negocios de la Nueva Economía,Universidad Politécnica de Madrid. Magister en Dirección de Organizaciones sin Fines de Lucro. Magister en Responsabilidad Social Corporativa, Universidad Politécnica de Madrid. Facilitadora Internacional en Herramientas de Trnsformación Corporativa. Certificación en Responsabilidad Intracorporativa, Gerencia basada en valores.Asesora en gestión de valores y Responsabilidad Social Corporativa. • Italia Micciché Silva.- Licenciada en psicologia: mención asesoramiento psicologico, Universidad Central de Venezuela (UCV), Venezuela, 1994. Especialista en programas de intervencion psicologica en contextos educativos, Universidad Complutense de Madrid, 1996. Coach de aprendizaje, Fundación Kalidé – Universidad Pedagógica Experimental Libertador (UPEL), Venezuela, 2001. Practitioner PNL, Venezuela, 2007. International coach,

certificada por Lambent Do Brasil, Joseph O’Connors, Venezuela, 2007.Facilitador licenciado de directivo coach, The International School of Coaching (TISOC), España,



2007. Coach organizacional certificada en el diplomado internacional en coaching organizacional – ii cohorte – ANUV / CENTROUNESCO / AIGEMP / UNET , Venezuela, 2009. Miembro fundador de la Comunidad Venezolana para el Coaching Profesional (COVECOP).Profesora asistente del Instituto de Estudios Superiores de Administración I.E.S.A. • Thais Casique.- Abogada, Universidad de Carabobo. Cursos de Criminalística, derecho internacional, derechos humanos, terrorismo, derechos del niño y otros. • Kevin A. Juan.- • Cursante 8º trimestre CC. Administrativas y Gerenciales UNITEC. Mejor Delegado Zulian University Model of United Nations 2004. Delegado Harvard Model United Nations. Delegado Procter & Gamble Model United Nations. • Doménica M. Ardizzone Montilla.- Licenciada en educación: mención dificultades para el aprendizaje, Universidad Nacional Abierta (UNA), Venezuela, 1992. Maestría gerencia recursos humanos y relaciones industriales, 2002. International coach, certificada por Lambent Do Brasil, Joseph O’Connors, Venezuela, 2007.Miembro activo de la International Coaching Community (N° - 2683 ICC).Miembro activo de la International Coaching Federation (ICF). Practitioner PNL, Venezuela, 2007.Formación de facilitadores certificada por Development Dimensions International, Dallas, 2011.Formación dics – inteligencia emocional, Brasil, 2011. Facilitador aprendizaje dinámico acelerado (ADA) certificada por Organización Dinámica International Learning Coaches. • Lisset Burgos.- Abogada, Universidad Carabobo. Cursos de Derechos Humanos, derecho constitucional, derecho internacional, integración latinoamericana, Seguridad Escolar y Naciones Unidas. Diplomada en Derechos Humanos y del Niño. • Gonzalo Lopez Ceballos.- Doctorando en Marketing. Universidad Complutense de Madrid. Diploma de Estudios Avanzados (suficiencia investigadora). Universidad Complutense de Madrid. (2007). Diplomado en Ciencias Empresariales. Universidad Complutense de Madrid. (2005). Master en Gestión de la Comunicación. Escuela de Organización Industrial. (1998). Ingeniero en Informática. Universidad de Deusto (1997). Profesor Asociado del Departamento de Economía de Empresa. Universidad Carlos III de Madrid. Profesor

del Curso Experto en Dirección Empresarial y Gestión Comercial, módulo “Función directiva en los equipos comerciales” en el Instituto Universitario de Postgrado.



Consultor y Responsable de Marketing en diversas Empresas del sector privado. • Montserrat Grande Cubillas.- Licenciada en Ciencias de la Información, en la especialidad de Publicidad y Relaciones Públicas (U.C.M) ; Master en gestión de la Comunicación política y electoral (U.A.B.); Master en Gestión Publicitaria (U.C.M.); PDD del IESE (Universidad de Navarra) y Experto en Comunicación Financiera (U.C.M.). Actualmente está finalizando su tesis doctoral en la Universitat Jaume I de Castellón sobre la gestión de la comunicación en el Tercer Sector (D.E.A.) • Isabel Lopez Genatios.- Licenciada en Derecho por la Universidad Complutense de Madrid. Master Asesoría Jurídica de Empresas en el Instituto de Empresa de Madrid. Master en Finanzas. Universidad Comercial de Deusto y Escuela Superior de Cajas de Ahorro. Diplomada en Entidades de Financiación por la Cámara de Comercio de Madrid. Diferentes Cursos, Cursillos, Conferencias sobre diferentes temas financieros, de gestión y marketing. Doctoranda en Ciencias Económicas y Empresariales, teniendo aprobado el segundo curso (DEA. Diploma de Estudios Avanzados). Departamento de Investigación yComercialización de Mercados, de la Universidad Complutense de Madrid. • Salvador Manzano Marín.- Doctor en Ciencias Económicas y Empresariales. 1998- 2003 Sobresaliente „Cum Laude‟. Universidad Complutense de Madrid. Facultad de CC. Económicas y Empresariales. Departamento de Comercialización e Investigación de Mercados. Título Tesis: “El Impacto Promocional en Productos de Gran Consumo”. Diploma postgrado „Chartered Institute of Marketing‟. Reino Unido 1995. Licenciado en Ciencias Económicas y Empresariales. 1987-1992 UNIVERSIDAD COMPLUTENSE DE MADRID. Especialidad Comercialización. Licenciado en Ciencias Empresariales, Especialidad Marketing. 1991-1992 MIDDLESEX UNIVERSITY, Londres, Reino Unido. Beca ERASMUS. • Gema Ayala Martinez.- Licenciada en Sociología(General) U.Complutense (1981-86). Licenciada en CC.Políticas(C.Política) U.Complutense (1983-89). Curso Superior de Comercio Electrónico ICEMD (Marz.-Jun. 2000). Master en Marketing Relacional, CRM y Comercio Electrónico ICEMD (2000-01)

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