M o t i v a c i ó n , Z o n a d e C o n f o r t , V a l o r e s , É t i c a , L i d e r a z g o , C o n f l i c t o s .

Nombre: Yleidys Pérez/ C.I: V-14.696.227/ Exp: Hps-14200212v

Nombre: Leomyr Rojas/ C.I: V-13.279.220/ Exp: Hps-14300536-v

Nombre: Ernesto Vivas/ C.I: V-17.060.310/ Exp: CPJ-143-00296v

REPUBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELAUNIVERSIDAD YACAMBÚ

DIRECCIÓN DE ESTUDIOS A DISTANCIAFACULTAD DE PSICOLOGÍA

MOTIVACIÓN

Kurt Goldman Zuloaga (2007) proceso interno y propio de cada persona, ejecución de conductas hacia proposito que considera necesario y deseable.

CONCEPTOSon estímulos que mueven a la persona a realizar determinadas acciones hasta lograr su culminación.

Voluntad Interés

Metas

López Adriana (2000)Es lo que hace que un individuo actué y se comporte de una manera determinada. combinación de procesos intelectuales, fisiológicos y psicológicos para lograr algo.

Opu

esto

Desmotivación:desesperanza ante los obstáculos, o como un estado de angustia y pérdida de entusiasmo, disposición o energía.

Teorías Motivacionale

s

Mashlow:Jerarquizacion de necesidades

McClellandLos Tres Factores

Herzberg

 Teoría X y Teoría Y de McGregor

Vroom

Cuadro Comparativo de Teorías MotivacionalesCreador Teoria Descripción

TEORÍA DE MASLOw

Jerarquía de las necesidades: A medida que el hombre satisface sus necesidades básicas, otras más complejas ocupan el predominio de su comportamiento.

1. Necesidades de autorrealización: (realización potencial, utilización plena de los talentos individuales, etc.

2. Necesidades de estima: (reputación, reconocimiento, autorrespeto, amor, etc.)3. Necesidades sociales: (amistad, pertenencia a grupos, etc.)4. Necesidades de seguridad: (protección contra el peligro o las privaciones )5. Necesidades fisiológicas: (aire, agua, alimentos, reposo, abrigos etc.)

McClelland David McClelland sostuvo que todos los individuos poseen necesidades de logro, poder y afiliación.

Su teoría centra la atención sobre tres tipos de motivación:1. Logro: se trata del impulso de obtener éxito y destacar. Y por tanto la motivación

surge de establecer objetivos importantes, apuntando a la excelencia, con un enfoque en el trabajo bien realizado y la responsabilidad.

2. Poder: se trata del impulso de generar influencia y conseguir reconocimiento de importancia. Se desea el prestigio y el estatus.

3. Afiliación: se trata del impulso de mantener relaciones personales satisfactorias, amistosas y cercanas, sintiéndose parte de un grupo. Se busca la popularidad, el contacto con los demás y ser útil a otras personas.

Herzberg Mediante un estudio profundo que se basó en determinar la motivación humana en el trabajo

El bienestar del trabajador está relacionado con:•Factores higiénicos: son externos a la tarea que se realiza (relaciones personales, las condiciones de trabajo, las políticas de la organización. etc…)•Factores motivadores: son los que tienen relación directa con el trabajo en sí (reconocimiento, estímulo positivo, logros, sueldo e incentivos..).

Teoría X y Teoría Y de McGregor

Es una teoría muy utilizada en el mundo empresarial, en la que aparecen dos estilos de dirección contrapuestos.

1. La Teoría X presupone que los seres humanos son perezosos, tendiendo a eludir las responsabilidades, y por tanto deben ser estimulados a través del castigo.

2. La Teoría Y presupone que lo natural es el esfuerzo en el trabajo, y por tanto los seres humanos tienden a buscar responsabilidades.

Vroom Para Vroom, (Modelo Contingencial de Motivación), tres factores determinan la motivación del individuo para producir y desear aumentar la productividad.

Para producir y desear aumentar la productividad: 1. Los objetivos personales del individuo: Puede incluir dinero, seguridad en el

cargo, aceptación social, reconocimiento y trabajo interesante.2. La relación percibida entre satisfacción de los objetivos y alta productividad: Si

un trabajador tiene como objetivo tener un salario mayor y trabaja en función de la remuneración por producción, podrá tener una fuerte motivación para producir más.

3. La percepción de su capacidad de influir su productividad: Si un empleado cree que un gran volumen de esfuerzo tiene poco efecto sobre el resultado, tenderá a no esforzarse mucho.

ZONA DE CONFORT

Zona de Confort

Entorno

Dominado Cosas

Conocidas

Háb

itos

Rutinas

Aptitudes

Zona de

Aprendizaje

Zon

a de

Apr

endi

zaje

Nuevos

Idiomas

Viajes aNuevos Países

Nuevos Hábitos

Observar

Experimentar

Nuevas

Cultura

s

No ocurre nada nuevo

Puede ser Zona Mágica

Puede ser Zona de Pánico

Se convierte en desarrollo.

Amplia Zona de Confort.

Miedo a lo DesconocidoMiedo

Perder Confort

El mied

o te

devu

elve

a

Quedándose

aquí

No riesgos

ZONA DE CONFORTZona de Confort: Es tu zona cómoda, donde están tus actitudes, rutinas, cosas conocidas y hábitos. Es esa parte de tu vida donde no arriesgas nada. Son ambientes de los que nos sentimos parte y en donde estamos totalmente a gusto.

Zona de Aprendizaje: Es la que aparece cuando nos atrevemos a salir de la zona de confort, donde podemos aprender nuevas cosas, conocer nuevas costumbres, culturas, aprender nuevos idiomas. Una vez que aprendemos lo nuevo, se expande la zona de confort.

Zona Mágica: Es la zona que aparece luego del aprendizaje, es posible solo si eres valiente y te atreves a salir de tu zona cómoda. En realidad lo que sucede es que nuestra zona de confort se expandirá, para comprender esos nuevos limites.

Zona de Pánico: Es la misma zona mágica, solo cambia el enfoque que le des a la zona de aprendizaje, es decir si te dejas llevar por el miedo y no te das la oportunidad de ampliar tu zona de confort.

Fiedler (1961) considera “el liderazgo como un hecho

subjetivo que estructura el poder de un grupo. Esta

unidad estructurada se realiza por medio de una

constelación de relaciones entre el líder y los restantes

miembros del grupo.”

“El liderazgo es considerado como un fenómeno que

ocurre exclusivamente en la interacción social; debe

ser analizado en función de la relaciones que existen

entre las personas en una determinada estructura

social, y no por el examen de una serie de

características individuales “(Chiavenato,1999)

“El liderazgo es la habilidad de convencer a otros para que

busquen con entusiasmo el logro de objetivos definidos. Es

el factor humano el que une a un grupo y lo motiva hacia los

objetivos. Las actividades de la dirección como la

planificaci6n, la organización y la toma de decisiones no son

efectivas hasta que el líder estimula el poder de la motivación

en las personas y las dirige hacia los objetivos.” Donnelly,

Gibson & Ivancevich (1996)

LIDERAZGO

El liderazgo es la capacidad para usar las diferentes formas del poder para

influir en la conducta de los seguidores, de diferentes maneras.

Es transformador orientado al cambio social, promueve procesos de cambio.

Supone el compromiso expresado en su misión y promueve aprendizajes de

calidad.

Es ético, se orienta al compromiso basado en las relaciones y los valores.

LIDERAZGO

Importancia del Liderazgo

Características del liderazgo

Son estas las mas esenciales para liderar de forma efectiva: Capacidad de argumentación Control emocional Confianza y seguridad Humildad y sinceridad Cuidar la imagen

Modelos de

Liderazgo

Modelo situacional

Modelo de

intercambio o

modelo

transaccional

Teoría o modelo de

la trayectoria-meta

Modelo de líder-

participación

Modelo

transformacional

Modelo de

contingencia

LíderUn líder es alguien que dirige a un grupo con maestría. Mira por el bien común y el crecimiento de cada persona del grupo.

El líder sabe qué debe hacer cada persona de su equipo y lo mejor de todo, sabe coordinarlos para lograr el objetivo en

común

Inspiración

Misión

Visión

Valores

Motivación

Comunicación

Tiene un propósito claro

Visualiza lo que quiere para conseguirlo

Inspira y sirve como ejemplo a seguir

Sabe transmitir su mensaje

Mantiene motivado a su equipo

Colaboración Escucha y ayuda a su equipo

Tiene fijados sus valores y actúa en base a ellos

Atributosde un LIDER

Tipos de líderes

LiberalParticipación mínima Comentarios irregulares

TransaccionalRecompensa o sanción Incentiva

DemocráticoDebate en grupo Miembro del grupo

TransformacionalTransforma Motiva

AutocráticoDominador Determinante

El jefe inspira miedo.

• Un jefe es alguien que esta situado arriba de ti.

• Un jefe es elegido dependiendo de sus estudios realizados.

• Para el jefe, la autoridad es un privilegio de mando.

• El jefe maneja a la gente.

• El jefe sabe como se hacen las cosas.

• El jefe empuja al grupo.

• El Líder inspira confianza.

• Un líder tiene seguidores.

• El líder es quien es capaz de convencer a un grupo de personas a ser guiados por el.

• Para el líder es un privilegio de servicio.

• El líder prepara a la gente.

• El líder enseña como deben hacerse.

• El líder va al frente del grupo.

Diferencias entre

Los conflictos han existido y existirán. Con frecuencia los directivos consideran la ausencia de desacuerdo como señal de un buen liderazgo, cuando en realidad indica una falta de contacto con los cambios significativos que ocurren en el mundo, la la ausencia de confrontaciones puede generar la inercia de la organización, poniendo en peligro la dinámica de su actividad y de los cambios que resulte necesario realizar

CONFLICTOS

El conflicto es el alma de las organizaciones vibrantes, progresistas y estimulantes. Enciende la creatividad, estimula la innovación y alienta el mejoramiento personal (Blackard y Gibson, 2002; Pascale, 1990; Wanous y Youtz, 1986)

“Lo importante no es saber cómo evitar o suprimir el conflicto, porque esto suele tener

consecuencias dañinas y paralizadoras. Más bien, el propósito debe ser encontrar la forma de crear las condiciones que alienten una confrontación constructiva y vivificante

del conflicto”. Folberg.

El conflicto es como la lluvia, puede ser agente de la destrucción o de progreso para el hombre

SENTIMIENTOS ENCONTRADOS ACERCA DEL CONFLICTO

Abraham Maslow (1965), observó un alto grado de ambivalencia respecto al valor del conflicto. Por un lado, indicó que los directivos aprecian intelectualmente el valor del conflicto y la competencia.

INGREDIENTE NECESARIO EVITARLO

TENDENCIA

Los intrapersonales.› Surgen como consecuencia de insatisfacciones y contradicciones

“dentro” de las personas. Los interpersonales.

› Surgen de enfrentamientos de intereses, valores, normas, deficiente comunicación, entre las personas.

Los conflictos laborales u organizacionales. › Surgen de problemas vinculados con el trabajo, y las relaciones que se

establecen en este, entre individuos, grupos, departamentos, etc.

Tipos de Conflictos

FUNCIONALES - ConstructivoSon los que pueden contribuir, si se manejan adecuadamente, al funcionamiento y desarrollo de las organizaciones.

DISFUNCIONALES - DestructivoSon los que crean dificultades, que pueden afectar los resultados y la propia supervivencia de la organización.

O también pueden ser :

Métodos para enfrentar el conflicto

Reducir el conflicto. Cuando este va adquiriendo un carácter disfuncional que puede perjudicar la marcha de la organización y sus resultados.

¿Cómo?◦ Sustituir metas y recompensas que resulten “competitivas” por otras que

demanden cooperación.◦ Situar a las partes en situación de “amenaza común” (“si no nos unimos,

perecemos juntos”).◦ Hacer cambios organizacionales, que eliminen situaciones que pueden

generar confrontaciones

Resolver el conflicto. Cuando resulte imprescindible eliminar la situación de conflicto, porque su permanencia puede resultar negativa.

¿Cómo?

◦ Supresión: Por la vía de la “autoridad”, o “la mayoría”. En la práctica, esto reprime el conflicto, no lo resuelve, lo convierte en latente”

◦ Compromiso: Convencer a las partes, actuar como “árbitro”, aplicación de reglas, la compensación.

◦ Solución integrativa: Integrar necesidades y deseos y encontrar una solución que las satisfaga, actuar como mediador.

Estimular el conflicto Cuando la ausencia de confrontaciones pueda generar la inercia de la organización, poniendo en peligro la dinámica de su actividad y de los cambios que resulte necesario realizar.

¿Cómo?

Acudir a personas ajenas a la organización (que no pierden nada poniendo en evidencia las cosas que pueden mejorarse).Apartarse de las políticas habituales.Reestructurar la organización; alentar la competencia interna.

Estilo de manejo de conflictos FORZAR.

CEDER.

*Decisiones rápidas.

*Decisiones impopulares.

*Cuando pueden aprovecharse comportamientos flexibles por considerarlos una debilidad.

*Cuando es algo no significativo; el costo de la confrontación puede ser superior a lo que se pueda obtener al enfrentarlo *Cuando no tenemos toda la información sobre el problema

EVITAR (ELUDIR). *Cuando es algo no significativo; el costo de la confrontación puede ser superior a lo que se pueda obtener al enfrentarlo *Cuando no tenemos toda la información sobre el problema

COMPROMETERCuando ambos “oponentes” tienen igual poder y desean obtener metas mutuamente excluyentes Para lograr arreglos temporales en cuestiones complejas Cuando la competencia y la colaboración no tienen éxito

COLABORAR

Integrar intereses y criterios de personas con diferentes puntos de vista cuya satisfacción solo es posible con la cooperación de ambosLograr adhesión, al incorporar intereses en consenso Resolver problemas de sentimientos que han obstaculizado una relación

MORAL Y ETICA La moral es un conjuntos de creencias personales sobre lo que esta bien o esta mal en el actuar individual o colectivo, asimismo si perteneces a un grupo social igualmente pueden ser creídas por este grupo social.

Cabe destacar que la moral, es un sistema de creencias que no tienen que ver los las leyes o las normas, así pues las leyes tratan de regir lo que es ético mas no lo moral, por ejemplo una ley de caza de animales es algo ético, mas para algunas personas el cazar animales por deportes es algo inmoral, hecho este que no tiene que ver con lo ético.

ÉTICA

Ética deriva del la palabra griega êthikos (“carácter”)

Cuando hablamos de la ética nos referimos a la ciencia que estudia el comportamiento del hombre de sus acciones y de su forma de actuar en el bien o en el mal.

Para saber si una acción o dichos de un individuo son éticos o no, tenemos que realizar un juicio moral y estas bases morales nos dirán y esa actuación realizada ha sido ética.

De allí su intrínseca relación entre moral y ética y su tendencia a generar confusión entre las personas que intentan manejar estos términos.

Cabe destacar que la ética general no es normativa mas sin embargo existe una ética que si norma las conductas con ciertas reglas y esta ética se le llama deontología y la misma es de cumplimiento obligatorio.

VALORES

Sabiendo ya que la moral es el conjunto de valores que nos dice lo que esta bien o mal y la ética son las actuaciones que realizamos según nuestro conjuntos de juicios morales.

Entendiendo lo anteriormente mencionado, podemos decir que los valores son una mezcla de ambos conceptos y los podemos definir como : los principios que dirigen el comportamiento del individuo en la búsqueda de SER cada vez una mejor persona o en la busqueda de SU perfeccionamiento como humano.

Hay diferentes tipo de valores: como los valores individuales y valores colectivos.

Entre los valores colectivos tenemos los sociales y culturales.

ValoresTolerancia

RespetoExito

Inteligencia Reconocimiento

Poder Lealtad

Justicia

Honestidad

Sinceridad