SIX SIGMA(T.M)

7/23/2019 SIX SIGMA(T.M)

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SIX SIGMA



INTRODUCTION

It is a methodology that uses tools to improvechain production processes.Reducing the number of units defective and thus

generating a condence by customers.

- Six Sigma denes the processes and situations toimprove.

- Measures for information and the data.

- Analyze the information collected It incorporatesimprovements.

And controlling the processes or products

existing ones.





ANTECEDENTES

Seis sigma es una evolucin de las teor!assobre calidad de m"s #xito desarrolladasdespu#s de la segunda guerra mundial.

$specialmente pueden considerarseprecursoras directas% &'M( &otal 'uality Management o Sistema

de )alidad &otal

S*)( Statistical *rocess )ontrol o )ontrol$stad!stico de *rocesos

&ambi#n incorpora muchos de los elementosdel ciclo *+)A de +eming.

http://es.wikipedia.org/wiki/TQM

http://es.wikipedia.org/wiki/Control_estad%C3%ADstico_de_procesos

http://es.wikipedia.org/wiki/PDCA

http://es.wikipedia.org/wiki/Deming

http://es.wikipedia.org/wiki/Deming

http://es.wikipedia.org/wiki/PDCA

http://es.wikipedia.org/wiki/Control_estad%C3%ADstico_de_procesos

http://es.wikipedia.org/wiki/TQM



CICLO DEL PDCA





,o m"ximo a lo ue se ha llegado con un

proceso es producir un m!nimo de (/

+*M0. $ste proceso tiene una

calicacin de seis sigma( con un nivel

de calidad del 11(1112 3.





-ERRAMIENTAS .UEUTILI/A

,as herramientas ue se emplean son muy

variadas y proceden de distintos or!genes.

4nos son estad!sticos( como el an"lisis de la

varianza y otros hacen referencia a lagestin de la

empresa.



Proceso de !e0ora con"inua 1CIP2

Tecnolo$%a que per!i"e alcan3ar laes"a)ilidad de los procesos

produc"i(os #

ad!inis"ra"i(os,

4usca que cada ele!en"o "en$a un

Procedi!ien"o Es"5ndar,



DISE6O DE PROCESOS

De'ne la !isión del ser(icio,

Iden"i'ca a los clien"es # sus

necesidades,

Iden"i'ca procesos es"ra"7$icos& cla(es #de sopor"e,

Es"a)lece el Plan de An5lisis de da"os,

Anali3a # !e0ora el proceso,



An5lisis de la (arian3a 1ANO8A2

$s una t#cnica estad!stica de contraste de

hiptesis. )on esta t#cnica se mane5an m"s

de 6variables y se complica la frmula

matem"tica

Seg7n el n7mero de estas variables.



La (o3 del clien"e 18OC2

)onsiste en escuchar lo ue nos

demanda el cliente. 'uien entiende alcliente( entiende su negocio.



Con"rol Es"ad%s"ico de Procesos1SPC2

$s la herramienta m"s extendida para

medir( controlar y disminuir la

variabilidad en el proceso. Identica

las causas de la variabilidad.



Ele!en"os cla(es

,os soportes de Seis Sigma son%

8Identicacin de los elementos

)r!ticos para la )alidad 9)&':( de los

clientes $xternos e Internos

8Realizacin de los an"lisis de losmodos y efectos de las fallas9;M$A:



4tilizacin del +ise<o de $xperimentos9+o$:(

para la identicacin de variables cr!ticas

=acer >enchmar?ing permanentemente y

establecer los ob5etivos a alcanzar( sin

ambig@edades



O)"ener 9&: de+ec"os en un !illón deopor"unidades es una !e"a )as"an"e

a!)iciosa pero lo$ra)le, Se puede clasi'carla e'ciencia de un proceso en )ase a su ni(elde si$!a;

<si$!a= >?@,@@@ DPMO = 9< de e'ciencia Bsi$!a= 9@,9 DPMO = >? de e'ciencia 9si$!a= >>,@ DPMO = ?9&9 de e'ciencia :si$!a= >,B<@ DPMO = ??&9 de e'ciencia

si$!a= B99 DPMO = ??&? de e'ciencia >si$!a= 9&: DPMO = ??&???>> de

e'ciencia



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